Tienes Derecho Legal a Cancelar tu Contrato Vacacional
La ley federal mexicana te da 5 días hábiles para cancelar un contrato de tiempo compartido sin penalización — y opciones poderosas incluso después de ese plazo. Genera tu carta gratis y ejerce tus derechos hoy.
¿Qué es el Derecho de Cancelación de 5 Días?
Conforme a los Artículos 56 y 56-BIS de la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC), cualquier consumidor que firma un contrato de tiempo compartido o servicio vacacional tiene cinco días hábiles para cancelar sin penalización y sin dar explicación.
- Aplica a contratos de tiempo compartido, propiedad fraccional y derecho de uso vacacional.
- No tienes que explicar por qué — la cancelación es incondicional dentro del plazo.
- El desarrollador debe devolverte lo pagado; los depósitos y cláusulas "no reembolsables" no anulan este derecho.
- Este derecho es irrenunciable. Cualquier cláusula que diga que renunciaste a él es nula.
¿Estás Protegido?
Responde estas preguntas. Cada "sí" significa que probablemente tienes derechos que ejercer.
La ley mexicana aplica a contratos firmados en territorio nacional — incluso para turistas extranjeros.
Los "tours" de timeshare son entornos clásicos de venta a presión que la ley vigila.
Comidas, tours o "vales de vacaciones" usados como gancho son una señal de alerta reconocida.
Promesas que nunca quedaron por escrito pueden constituir información engañosa (Arts. 32 y 35).
Qué Puede Hacer PROFECO por Ti
PROFECO (Procuraduría Federal del Consumidor) es la agencia federal de protección al consumidor de México. No es solo una línea de orientación — tiene poder real de aplicación:
- Conciliación: PROFECO reúne a ti y al desarrollador para resolver la disputa.
- Obligación legal de comparecer: una vez que presentas la queja, el desarrollador es citado y está obligado a asistir a la audiencia.
- Multas y sanciones: PROFECO puede sancionar a las empresas que violan la LFPC.
- Es gratis: no necesitas abogado para iniciar una queja.
Advertencia: Señales de Fraude de Timeshare
Si algo de esto te pasó, podrías tener fundamentos para cancelar incluso después de los 5 días:
- Tácticas de alta presión exigiendo que firmes el mismo día.
- Promesas verbales (en inglés) que nunca aparecen en el contrato escrito.
- Empresas falsas de reventa o "salida" que piden pagos por adelantado.
- No te dieron copia del contrato en un idioma que entiendes.
- Se niegan a mostrarte la cláusula de cancelación.
- Promesas de "inversión" o renta garantizada.
- Presión para que renuncies a tu derecho de cancelación.
- Pagos enviados a cuentas en el extranjero o de terceros.
Ver los 10 patrones de fraude y descargar la lista de señales →
Cómo Funciona
Genera tu carta
Responde unas preguntas. Creamos una carta con formato legal que cita los artículos correctos de la LFPC.
Envía por correo certificado
Envíala al departamento legal del resort con acuse de recibo, y manda una copia por correo electrónico.
Presenta queja ante PROFECO
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La mayoría de los consumidores logran resultados por su cuenta con una carta y una queja PROFECO. Pero para montos altos o fraude complejo, un abogado mexicano de derecho del consumidor puede representarte.
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No esperes — los plazos son cortos
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